既不发货也不退款,有哪些解决途径?

黄山市律师 2025-04-23
微信购物卖家失联,可投诉并申请退款。依据《消费者权益保护法》,卖家需履行发货或退款义务,否则消费者有权投诉并索赔。不及时处理可能导致财产损失且维权难度增加。
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微信购物卖家失联,应:1.立即与卖家联系,尝试协商解决;2.若卖家无回应,通过微信平台投诉,并提供证据;3.平台处理不力,可向消协或市场监管部门投诉;4.仍无法解决,考虑起诉卖家,维护自身权益。
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处理微信购物纠纷,常见方式有与卖家协商、申请平台介入或投诉、法律途径维权。建议先尝试与卖家沟通,无果后申请平台介入或向消协投诉,必要时采取法律手段。
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