某某买的商品退货,有解决办法吗?

黄山市律师 2025-05-14
有办法解决,商家应承担退货运费。依据《消费者权益保护法》,商家需履行退货义务,包括承担必要运费。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响信任度。
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常见处理方式有协商、调解、申诉、仲裁。优先尝试与商家协商,无果后可寻求消费者协会调解,仍不满意可向行政部门申诉或提请仲裁。
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可解决。操作如下:1.与商家协商,要求承担运费;2.协商不成,联系消费者协会调解;3.调解无果,向工商部门申诉;4.仍无法解决,根据仲裁协议提请仲裁。
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